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不忘初心、融洽無間 訪天才BABY孕嬰連鎖平湖總店潘曉東

2020-04-03 15:33   來源:童年故事ChildStory   品牌:童年故事營養品

  什么樣的人在一起, 就會有什么樣的人生。和勤奮的人在一起,你不會懶惰;和積極的人在一起,你不會消沉;與智者同行,你會不同凡響;與高人為伍,你能登上巔峰。“人是唯一能接受暗示的動物。”而今天的主角潘曉東,就印證了這一觀點。潘曉東是天才BABY孕嬰連鎖平湖總店老板,從事母嬰門店經營十余年,與當地的消費者處成了朋友,深受消費者的喜愛,有著自己的獨特經營方式。今天我們帶著問題采訪了潘總。

  問題一:潘總當初是如何進入母嬰行業的?有哪些故事可以跟我們分享一下?在母嬰行業里對您影響最大的是誰?

  我是2011年從事母嬰行業的,當時和愛人一起在浙江省平湖市開了第一家天才BABY孕嬰店,其實也沒想著能掙多少錢。對于母嬰門店而言,其經營投入很大,特別是一站式服務門店,不僅要關注奶粉等營養品的銷量,也要對產后恢復的銷量提高花費很多心思,同時還要關注嬰幼兒洗浴的服務情況,運營的成本也就隨之提高,因為之前沒有做過這個行業,剛開時候就遇到很多瓶頸,我一直考慮怎么突破這個瓶頸,我的想法就是和消費者達成你中有我、我中有你的關系,慢慢的和消費者熟悉之后,自然而言他就會認同你,并且認同你的服務。我從22歲開始做母嬰行業,就堅定一個信念:一直做母嬰行業,并且一直做下去。只是純粹的服務,純粹的喜歡,我也把所有客戶當成自己的朋友,每次送貨的時候都會帶一些小玩具送給他們,這樣能夠更好和更貼心的服務于客戶,即能完成想客戶所想,進一步提升消費者的忠誠度,同時增長業績。

  問題二:請您介紹一下貴公司的基本情況(如公司規模、性質、企業文化、主營產品以及公司經營狀況)。

  我們天才BABY孕嬰連鎖總共有十幾家店,主要在平湖市一家,目前主要做營養品、產后恢復、嬰幼兒洗浴等服務,已經實現了重點鄉鎮一鎮一店的模式,今年有計劃擴店的想法,我們主要是從小區域內做起,將每一個區域內都做到小而美,做好客戶服務。我們公司很注重團隊的重要性,一直保持能夠讓員工的工作得到他們所創作價值同等的回報,堅決不讓員工的工作成為他們難以支撐的消費項目,同樣門店的發展離不開團隊,直接影響公司未來如何發展更好,如何走的更遠,在孕嬰變革之后形成一個穩定的商業鏈,是我們現階段的目標。

  問題三:目前面對新冠疫情,您的幾家門店在應對上做了哪些措施?

  面對這次疫情,確實很多門店都受到了一定的影響,說沒有影響都是假的,我們也受到了一些影響,但是我的一個新店在疫情期間完成50萬的營業額,通貨十幾萬,這家店由于品類結構非常的良性,當然我們也采取了相應的措施,所有的員工都親臨一線,包括我自己在疫情期間也是送貨上門,疫情發生時我們就采購了幾千枚口罩,當消費者有需要時我們會免費送上口罩,不管消費者買不買我們的產品,都會給他們送上口罩,久而久之,這種信任度就慢慢的搭建起來了,消費者自然而然的信任我們,這樣門店的業績也就會提升的很快。這些努力我們在平時就已經在做了,從開店至今,我們就每年在春季邀請一些客戶一起出去燒烤、野營之類的,通過平時的密切溝通與相互聯系,從而打下深厚的消費基礎。

  問題四:與童年故事品牌合作時,渠道上如何布局的,產品上如何深挖的,消費者如何管理的?

  說起和童年故事的合作,一切都歸于緣分,三年前在市區開門店的時候,開始“農村包圍城市”方式,做營養品時經過長時間的調研發現市面上缺乏液態的營養品,就在這時童年故事就恰如其分的出現了,童年故事在消費者當中口碑很好,他們的DHA藻油純度80%,高生物利用率,愛彼呵系列在呼吸道的問題上非常有用,益生菌品類比較齊全,目前自己家的兩個孩子都在吃童年故事的鈣和DHA,我覺得作為門店老板要取得消費者的信任,有一點非常重要,自己孩子吃什么,就向消費者推薦什么,這樣才能引起消費者信任,這是我多年從事門店的非常重要的經驗,面對其他產品我們也是這樣,自己家人首先當品鑒官,覺得效果好才開始推薦給消費者,這也是消費者信任我們重要的原因之一。

  問題五:通過這段時間的合作,講講你對童年故事產品的理解和對童年故事團隊的評價。

  和童年故事合作已經一年多了,總體來說,其產品的品類非常的齊全,有DHA、鈣、鐵、鋅、益生菌、乳鐵蛋白、愛彼呵系列等,每一款產品在質量上都非常安全,在消費者口碑中反饋效果很好,特別是他們家的DHA產品,其純度達80%,目前市面上還沒有純度這么高的DHA產品,每次和消費者推薦,他們都很快可以接受并且購買。

  我覺得兩個團隊相互合作是有一個磨合期的,總體而言他們的團隊管理都非常的有效,對于品牌商下發的活動通知或者相關任務都可以及時通知我們門店。

  問題六:天才BABY孕嬰連鎖平湖總店是如何結合童年故事的資源和自己的資源,實現銷量突破的?

  在品牌商投入部分的優惠政策時,我們自己也會投入服務政策,首先開啟動會,把具體的活動方式和要求通知下去,門店的導購自己主動領取任務量,店老板和老板娘親自上陣領取銷量,現場發紅包,導購現場打錢給公司,現場提貨,這樣可以強化店員的主動銷售意識,并且連續多次要求提高銷售指標,就拿童年故事DHA這個單品來說,之前的一場活動一個禮拜賣了1200支,通過上面的方式,本來計劃300支的任務,第二天增加了300支,第三天增加了300支,第六天又增加了300支,完全超過了自己的預判,每個人都在超常發揮。所以面對品牌商的活動,重要的是如何去消化、如何執行,從而完成業績,不僅給他人一個交代,重要的是給自己一個交代。

  不難看出,在潘總成功的背后,是他在工作中積累起來的經驗和閱歷。創業,沒有捷徑,只有誠誠懇懇才能獲得成功,只有勤奮好學才能長久發展。十年的時間天才BABY孕嬰連鎖從無到有,從稚嫩走向成熟,并且將與品牌商的戰略合作作為未來發展過程中的一個重要維度,潘總和天才BABY孕嬰連鎖正在竭盡自己的每一分努力為母嬰行業貢獻著自己的力量。

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標簽童年故事 營養品
編輯:黎莉

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